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马化腾:在腾讯不允许说什么事情在技术上做不到!

文/李亦花、陈兰

《马化腾:在腾讯不允许说什么事情在技术上做不到!》

斯坦福大学电机工程研究院的顾问教授弗雷德·吉本斯(Fred Gibbons)曾对他的学生们讲过苹果手机“一个按钮”的故事:据说最早的苹果产品设计也是有很多按钮的,但乔布斯对此特别不满意,他个人极其崇尚极简主义,认为能做简单的事情就一定不能复杂化。他对开发研究苹果手机的同事要求“只做有一个按钮的产品”,这在当时是一个异想天开的想法。那时,市场上没有哪款手机只有一个按钮,研发手机的同事当即说无法开发只有一个按钮的手机,和乔布斯发生了激烈的争吵。

对于乔布斯的坚持,当时很多人都觉得他简直太疯狂了,他的要求在技术上根本做不到,手机怎么可能只有一个按钮?那时就有人问乔布斯:“这个世界上有什么东西是只有一个按钮的?”气急败坏的乔布斯就带着整个项目组的人去了卫生间,用手指着马桶说:“我只要一个按钮。我再说一遍,我只要一个按钮。”

在乔布斯眼里,很多事情都可以用技术来解决,只是人们不愿意去大胆想象而已。这世上有很多种解决困难的方式,困难也只是一时的,永远不要否定自己和他人的能力。如果乔布斯在当时不坚持意见,现在的我们还能看到苹果手机的Home键吗?

挑战、尝试有时会带来许多意想不到的收获。这件事情你都没有做,就断定自己不能完成,这是一种懦弱。尤其在产品研发设计中,不允许说什么事情在技术上是做不到的。你都没有尝试,怎么就知道不行呢?

有这样一句话:“有些门是掩着的,你要走近推推;有些门是关上的,其实没有上锁,你要走近看看;有些门看似锁上了,其实锁一拉就开;有些门确实锁得很紧,但门的旁边还有门……不要远远观望,就做出臆断;很多事情不要还没行动,就告诉自己不行。”

很多人在工作中遇到困难,会常常给自己找借口,说没有足够强悍的个人能力就做不到。但事实真的如此吗?再讲一个小故事:一个小孩搬石头,父亲在旁边鼓励:“孩子,只要你全力以赴,一定搬得起来!”最终孩子未能搬起石头,他告诉父亲:“我已经用尽全力了。”这时父亲却回答:“你没有拼尽全力,因为我在你身边,你却没有向我寻求帮助。”这个故事告诉我们,对实现问题的边界判断不能只基于自己的个人能力,一旦自我能力不足时,要学会变通处理问题,可以放大到整个组织的能力中去看,要学会利用身边的资源。

有的管理者习惯从自我出发,忽略了团队力量,这是非常危险的。面对一个有难度的项目,由于自己很难做成,于是就断定团队也无法完成,产生畏难情绪,导致项目失败,这样的情况时有发生。在遇到难题的时候,不要只考虑自己的能力,而是要留心身边的资源、团队的力量。很多时候,整合资源才是管理者应该做的事情。

一旦自我能力不足就对项目的开发前景进行否定,这样的管理者恐怕难成大事。千万不要忘了,团队的力量不容小觑,“三个臭皮匠,顶一个诸葛亮”。

《马化腾:在腾讯不允许说什么事情在技术上做不到!》

腾讯CEO马化腾是一个固执的人,但同时也懂得变通,擅于利用身边一切资源来解决问题。在他的职业信条里,他亦不允许说什么事情在技术上做不到。有一个腾讯的邮件故事可以看出马化腾的执着与认真。

一次,马化腾要求他的一位员工在页面上加上某种锚标功能,这样就能使用户操作更加便利。当用户对页面特定区域进行复杂操作之后,页面能够返回到原来触发动作的位置,免得用户从头再翻。

这位员工询问了技术人员,技术人员回答说:“这根本实现不了。”于是,他就通过邮件回复马化腾:“这在技术上不可能实现。”大约过了两分钟,马化腾回复他:“你说什么?”这位技术人员意识到自己说错了话,就回信给马化腾:“抱歉,我们去想办法。”

过了一阵子,马化腾回了一封长信给他,在信中的第一段就告诫他:“在腾讯不允许说什么事情在技术上做不到。”然后,给他列举了三四个部门里的HTML(超级文本标记语言)高手,列出了他们的名字和GM(游戏管理员)姓名,要求这位员工直接联络他们,请求他们给予技术上的支持。结果是,马化腾给他列的这几位高手通过群策群力,确实完成了任务。

一件事情在技术上能否做到,与执行人自身的职业技能和其变通思考的能力息息相关。完成一件看似不可能的事情,首先要敢于尝试,只有踏出那一步,你才有资格评判整件事情。其次,对实现问题的边界判断也不能只基于自己的个人能力,要放大到整个组织的能力中去看,要学会利用身边的资源,团队的力量往往超乎想象。

本文摘自《腾讯工作法》,作者:李亦花、陈兰。一本书读懂腾讯工作技巧和思考方式,《腾讯传》作者吴晓波推荐。浙江大学出版社/蓝狮子图书2018年出版。

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