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企业如何实现“多场景+微服务+自组织”的敏捷转型?

作者 | 董兴荣

财资一家(TreasuryChina)原创首发

《企业如何实现“多场景+微服务+自组织”的敏捷转型?》

数字化转型下,呈现出线性价值链交易向网络生态链协同演变、产业集群向跨界价值组合延伸、单一场景向多场景聚合发展等趋势。与此同时,为适应数字化趋势下迅速变化的技术和客户需求,企业需要围绕核心要素构思和设计敏捷性组织,从“大象”迈向“猎豹”。

《企业如何实现“多场景+微服务+自组织”的敏捷转型?》

▲图 企业敏捷转型:从“大象”到“猎豹”

资料来源:BCG

敏捷性组织能够迅速并前瞻性地进行资源整合和重构,并提供客户导向的产品和服务的能力。比如,数字经济时代,金融机构通过引入互联网行业的敏捷开发体系,可以极大地缩短服务开发的反馈和迭代周期,完全有可能凭借科技敏捷实现业务敏捷,快速适应新的需求变化和服务多个场景。毕马威最新发布的《合作创新引领发展——2018年中国首席执行官调查》报告的调查数据显示,70%的中国CEO将与第三方合作视为保持敏捷商业模式的关键,这也反映了数字科技赋能在加速组织模式演进和引领行业变革方面的重要意义。

敏捷性组织还需要开放性平台和微服务矩阵的技术支撑。微服务并非只是某种技术,而是一套架构方法,旨在运用一系列工具(如API、容器和云)。微服务不仅提供了应用的可扩展性与可靠性,更可支持企业快速、轻松地建立技术合作,允许其无缝整合多种服务,且不影响合作伙伴或客户。谷歌和奈飞等知名数字化原生企业也在积极探索微服务更广泛的应用。谷歌的每一次搜索都会调用超过70种微服务以生成结果。

《企业如何实现“多场景+微服务+自组织”的敏捷转型?》▲图 微服务示意图

微服务可使用不同的编程语言实现,以及不同数据存储技术,保持最低限度的集中式管理,并能够通过自动化部署机制来独立部署。相比传统套装软件的部署实施,微服务架构把一个大型的应用软件按照功能和服务分类拆分为数十个微服务,而其中每一个微服务都可以满足用户的一个需求。这种架构将原本大而复杂的单体架构重组为小而精美的独立服务,让工作变得更加高效、便捷、直击重点。此外,微服务重塑关系的构建方式是扩展和整合伙伴关系的关键。

新奥集团:数字技术重构企业生产关系新奥集团董事局主席王玉锁认为,企业在新时代必须用数字技术重构企业内部生产关系,通过重塑“三种关系”来解决过去发展中的症结,激发新的活力。一是通过“重构企业与用户的关系”,解决“企业要以用户为中心的问题”。传统组织是“金字塔”模式,员工“以工作责任为主”,很难做到以用户为中心;通过“数据穿透”,让用户需求透明化、客户认知数据化、服务过程可跟踪、用户反馈及时达,形成灵活、柔性的网状组织形态,从而做到真正以为用户创值为核心。

二是通过“重构企业与员工的关系”,解决“激发每个人积极性的问题”。传统雇佣机制下,“论资排辈”“工作价值不能得到公平评估”等问题常常会让优秀员工感到“很受伤”;借助数字化让能力标签化、创值过程全记录、过程风险可预警、价值量化好分享,员工可以公开透明地竞标事业机会,打造“自定目标、自我经营、自主创新、自我激励、自主成长”的高效运转的自驱组织,从而形成“基于共同使命愿景,风险共担、价值共创、价值共享”的命运共同体,让每一位员工都成为事业的主人翁。

三是通过“重构企业上下级之间的关系”,解决“从职能到赋能的问题”。传统职能部门和科层式组织,竖井分隔、层级冗长、流程僵化,严重影响组织效率;而数字化从横纵向打破了组织的物理界限,让能力成为组织的“主角”与“核心”,自驱组织“以数据换资源”,让赋能的价值在用户价值上得到体现。企业管理者也因此转变为发挥“规则、协调、决策、示险、纠偏、攻坚”功能的“理正”角色。

资料来源:新奥集团,更多内容请查看《财资中国》杂志2018年12月刊。

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