一起听见财务变革和金融创新的真知灼见
微众银行自诞生之时，便因为其互联网基因而广受瞩目，其提出的“A＋B＋C＋D”创新战略为商业银行提供了互联网转型思路，也为中小银行提供了技术普惠支持。
金融科技，是金融与科技的结合。作为国内首家开业的民营银行，微众银行凭借自身的互联网基因，在近三年的经营实践中始终按照“科技、普惠、连接”的理念，坚持以科技创新促进金融变革，以连接市场推动行业发展。
2017年6月，微众银行首席运营官万军在“2017科技金融发展论坛”阐述了微众银行通过金融科技构建“新”普惠金融的思路。万军表示：“微众银行通过构建‘A＋B＋C＋D’的金融科技创新战略，让自己成为一个赋能者（Enabler），帮助合作金融机构提高金融科技水平，降低成本，从而更好地提供无差别金融服务。”本辑《财资零距离》就从ABCD四个方面来看微众银行以金融科技创新战略布局。
A：人工智能实现纯线上银行
A，是指人工智能（AI）。作为一家纯线上的创新型互联网银行，微众银行没有营业网点和柜面人员。为解决客户身份认证、客户服务等问题，微众银行在依法合规的前提下，将人工智能、生物识别技术应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域，构建了具有微众银行特色的创新产品服务。
在人工智能领域，人工智能真正地让无人成为可能，通过智能客服、智能风控，可以使用机器来实现过去需要大量人力满足的一些职能，以及过去可能靠人力做不好的一些事情。在智能客服方面，微众银行联合腾讯云推出智能云客服“微金小云”，问答引擎基于亿级的聊天消息量，通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、回复用户、知识点学习等数个环节。一个智能机器人可替代八位人工客服，98%的客服服务均由智能云客服完成。微众银行将人工智能、生物识别技术，应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域。在远程客户认证方面，微众银行基于公安部公民身份信息库和身份联网核查系统，结合腾讯优图的人脸识别及活体检测技术，建成了一套准确度较高的闭环式远程身份识别系统。该系统可自动识别，并采取多因子核身手段，保障用户资金安全，整体差错率被控制在接近百万分之一。而随着大数据和云计算技术的不断迭代升级，人工智能的准确率和便捷度将不断攀升。
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