引领财资创新,助推金融转型

微众银行:“A+B+C+D”,以金融科技创新战略布局

一起听见财务变革和金融创新的真知灼见

《微众银行:“A+B+C+D”,以金融科技创新战略布局》微众银行自诞生之时,便因为其互联网基因而广受瞩目,其提出的“A+B+C+D”创新战略为商业银行提供了互联网转型思路,也为中小银行提供了技术普惠支持。

金融科技,是金融与科技的结合。作为国内首家开业的民营银行,微众银行凭借自身的互联网基因,在近三年的经营实践中始终按照“科技、普惠、连接”的理念,坚持以科技创新促进金融变革,以连接市场推动行业发展。

2017年6月,微众银行首席运营官万军在“2017科技金融发展论坛”阐述了微众银行通过金融科技构建“新”普惠金融的思路。万军表示:“微众银行通过构建‘A+B+C+D’的金融科技创新战略,让自己成为一个赋能者(Enabler),帮助合作金融机构提高金融科技水平,降低成本,从而更好地提供无差别金融服务。”本辑《财资零距离》就从ABCD四个方面来看微众银行以金融科技创新战略布局。

A:人工智能实现纯线上银行

A,是指人工智能(AI)。作为一家纯线上的创新型互联网银行,微众银行没有营业网点和柜面人员。为解决客户身份认证、客户服务等问题,微众银行在依法合规的前提下,将人工智能、生物识别技术应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域,构建了具有微众银行特色的创新产品服务。

在人工智能领域,人工智能真正地让无人成为可能,通过智能客服、智能风控,可以使用机器来实现过去需要大量人力满足的一些职能,以及过去可能靠人力做不好的一些事情。在智能客服方面,微众银行联合腾讯云推出智能云客服“微金小云”,问答引擎基于亿级的聊天消息量,通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、回复用户、知识点学习等数个环节。一个智能机器人可替代八位人工客服,98%的客服服务均由智能云客服完成。微众银行将人工智能、生物识别技术,应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域。在远程客户认证方面,微众银行基于公安部公民身份信息库和身份联网核查系统,结合腾讯优图的人脸识别及活体检测技术,建成了一套准确度较高的闭环式远程身份识别系统。该系统可自动识别,并采取多因子核身手段,保障用户资金安全,整体差错率被控制在接近百万分之一。而随着大数据和云计算技术的不断迭代升级,人工智能的准确率和便捷度将不断攀升。

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