从CFOs视角看新兴技术的应用和战略思考

数字化浪潮、机器人崛起和智能技术应用正在改变着业务的实现方式和重塑业务的运营流程，精通技术的CFOs开始思考如何借助数字工具和智能技术来推动变革和财务转型。放眼未来，智能自动化成为一种新的能力。自动化与人工智能势必重塑财务职能，RPA+AI的完美组合（好比是“肌肉”和“大脑”）引发财务与金融重大变革，必将重塑财务职能和未来财务模式。

新兴技术的应用已经逐渐由一个企业运营因素，转变为一项战略决策。提高效率，改善政策和降低运营开支是CFOs采用新兴科技的三大战略考虑（如图）。企业在财务职能本身已经具备很好的条件下，进而再采用新兴科技，可以推动整个企业的革新。德勤在2018年第一季度中国首席财务官调查中，深入研究了推动转型浪潮的新兴科技。这次调查特别侧重探讨中国CFO对各种新兴科技的看法，了解企业目前如何应用这些新兴技术，以及财务领导们在日常运营中应用这些技术所遇到的挑战。

▲图 驱使企业采用新兴科技的战略考虑（资料来源：德勤）

根据调查，“云技术”是最为广泛使用的新兴科技，其次是“高级数据分析”和“机器人流程自动化/流程机器人”。然而，在未来12个月，这几项科技的排名会出现变化，“高级数据分析”“机器人流程自动化/流程机器人”和“人工智能”将会被更广泛地应用，并最终超越“云技术”的使用率（如图）。

▲图 目前和未来12个月计划采用的新兴科技（资料来源：德勤）

这种动态反映了各项科技的成熟程度。在众多新兴科技中，“云技术”的发展相对较为成熟，并且已经通过了广泛的测试。“云技术”在企业科技转型的根本价值已被证实，它能协助企业扩大数据储存、处理和传输数据的能力以及作为引入其他新兴科技的基础。“云技术”在产品和服务方面的发展将带动更大的需求。根据Gartner的报告显示，截至2018年，大型企业将采用云软件服务部署至少25%的核心财务应用程序。

对CFO而言，不论是现在或将来，人工智能和机器人流程自动化也是继“云技术”之后最值得关注的发展重点。认知计算科技的采纳度仍然偏低，很有可能是因为与机器人流程自动化相比，这项科技的成熟程度较低。“认知计算”是涵盖机器学习、自然语言生成、语音识别、计算机视觉以及人工智能的一项通用术语。总的来说，认知工具本质上模仿人类的判断力，通过数据挖掘，并可从经验中“学习”，在将来很可能接替目前由财务团队处理、涉及复杂判断的工序，并实时地自动生成建议及报告。调查显示，约17%的企业已经使用了认知计算及人工智能技术，另外有20%的企业表示他们正在特定的功能领域内试用这项技术。

新技术的进步提供了重新设想“财务功能应该是什么样子”的机会，与此同时，CFOs也成为更广泛地采用这些技术以及带领技术创新以推动财务和业务转型的关键角色。