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交易银行转型之路:改造升级内部IT系统,提升服务水平

信息技术时代,夯实的IT基础,对于提升交易银行服务水平至关重要。近期财资中国发布《2018中国交易银行服务发展基准报告》,对当前中国商业银行交易银行业务进行了深度剖析和解读。本文为系列文章第6篇,将结合调研数据阐述交易银行的系统布局和实现。

文 | 财资中国交易银行服务发展研究课题组

来源 | 财资一家公众号(TreasuryChina)

随着企业不断发展壮大及外部环境的变化,企业的金融需求也在随之改变,促使银行开始思考如何转变产品和服务方式,为企业提供围绕交易全过程的综合性的交易银行服务。随之而来的是,这对支撑银行业务落地的IT系统提出了更高的要求,因此,商业银行需要对原有的IT系统进行改造、升级来满足交易银行业务的发展需要,以提升客户满意度和体验度。

《交易银行转型之路:改造升级内部IT系统,提升服务水平》

改造/升级IT系统,夯实交易银行基础

对于具体要求改造/升级的系统,调研结果显示,在交易银行组建过程中,需要调整的IT系统与交易银行涉及的业务息息相关。商业银行的系统改造/升级主要集中在现金管理平台(占比93.33%)、供应链金融系统(占比66.67%)、渠道整合(占比60.00%)、支付结算系统(占比60.00%)。此外,支付结算系统、票据系统改造/升级的银行占比较2016年明显上升。多家受访银行在谈到IT技术时,都围绕优化升级系统、夯实IT基础展开,部分银行通过升级供应链金融系统,将其扩展到产业链,另外有部分银行则将合并企业网银和现金管理,全面升级现金管理系统。

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▲图 交易银行IT系统改造升级

借力科技公司,提升交易银行的技术含量

对于交易银行而言,与外部专业金融科技公司合作已经成为发展的重要一环。从国内外的实践来看,IT支持系统主要有自主研发、外包及平台三种模式。对于大型商业银行来说,有足够强大的技术能力支付投入研发,可以采用自主研发的方式创建符合自身发展的IT系统,配合不同的业务条线,设计具有本行特色的系统平台;而对于技术能力较弱的中小银行而言,外包方式更具有参考价值。据了解,很多商业银行的现金管理业务,包括现在向交易银行转型的过程中都是通过外包的方式来实现技术支持。对交易银行系统供应情况的调研结果显示,大部分商业银行表示采用自主研发和外包结合的方式,其中包括大部分自主研发,小部分与外部技术供应商合作(占比40.00%)、小部分自主研发,大部分与外部技术供应商合作(占比46.67%)。

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▲图 交易银行的系统供应情况

隶属于技术密集型领域的交易银行,为提升用户体验大力推进IT战略,将系统架构与业务架构紧密衔接,改造/优化IT系统,并通过自主研发和外包结合的方式实现系统建设。交易银行业务虽然在国内已经发展多年,但是,交易银行IT系统依旧存在着业务分散的问题,IT系统尚未有效整合或调整。未来的一段时间,商业银行仍将非常重视IT系统的改造/升级。调研数据显示,在已经/正在组建交易银行的调研样本中,有60.00%的商业银行未来将通过改造升级银行内部IT系统/技术平台来提升交易银行服务水平;计划组建交易银行的商业银行中,有相同想法的占比更高,达到了80.00%。

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