引领财资创新,助推金融转型

滴滴出行副总裁付军华:财务创造用户价值的三个阶段

财资一家原创音频《未来财务的变与不变》已经登陆喜马拉雅FM、荔枝FM、蜻蜓FM、企鹅FM平台,欢迎尝鲜!

《滴滴出行副总裁付军华:财务创造用户价值的三个阶段》

 扫码免费收听!

素有管理会计界的“达沃斯论坛”之称的北亚管理会计领袖峰会2018年回归北京,于4月27日在清华大学经管学院伟伦楼成功举办。本文根据滴滴出行副总裁付军华本次论坛演讲内容整理。

文 董兴荣 姚顺意

刊于《财资中国|财富风尚》2018年6月刊

《滴滴出行副总裁付军华:财务创造用户价值的三个阶段》

▲图 滴滴出行副总裁 付军华

很多人在谈无人驾驶出来之后,司机怎么办,正如财务机器人面世后引发了财务人员的恐慌。财务人员会消失吗?其实要看财务人员创造的价值。

企业为它的客户创造价值,财务也要为它的用户创造价值。财务的用户一方面是内部的全体员工,比如员工的借款、报销都通过财务部门来实现。还有管理者和经营者,商业合作的决策需要财务做支撑。另一方面是外部客户,比如投资人、各种监管机构、银行、税务部门、审计师以及各种合作伙伴,包括渠道、代理、供应商,每天财务都需要跟他们打交道。

财务管理创造用户价值可以分作三个阶段。

第一个阶段,最原始、最基础的风险管控。

财务的核心就是合规,要去管理风险。比如员工在报销、借款、付款的过程中,财务人员经常会讲这个不合规,那个不符合要求。这时候财务的角色是风险管理的决策,这个时候很多财务不知不觉会有一个误区,就是要将风险管理到零。

第二个阶段,效率减去风险,财务要深度参与到企业的运营中去,做决策支持。

这个时候我们要把效率放到比较深的位置,对战略决策作支持。这时候考虑的问题跟第一个阶段不一样了,我们要看效率和风险,适度容忍风险。如果风险评估是20%,但是产出率是100%,那么这个风险可以容忍。

第三个阶段,注重体验,是效率减去风险乘以用户体验。

体验是用户在使用一个产品服务的过程中建立的心理感受。对财务来说,我们的用户很多时候就是内部的员工和管理层。那怎样和他们建立良好的信任关系?我们经常说的一句话就是融入业务。第三个阶段的财务要真正成为CEO和业务的左膀右臂,参与到战略、大决策支持中去。财务的思维跟管理者和经营者的思维是一样的,财务作为出发点,使CEO感受到你的知识和服务,但是一定要把风险和效率管住,这里是看得见的服务,看不见的管控。

财务价值创造的三个阶段,从第一个阶段可能只是单纯看风险,到第二个阶段我们开始有效率管理了,到现在我们更注重用户体验。财务部门针对不同的用户提供产品服务,同时还会推出财务数据、政策文档、观点洞见、项目管理、流程优化,尽可能地提高财务流程效率,提升用户体验,降低转化成本。如滴滴出行的共享服务中心SSC,通过倾听用户声音,挖掘用户需求,以数据驱动,来推动变革。包括了无纸化、零垫付、勤迭代的“报销”,预算指导清晰化、端到端一体化、购物车结算轻松化的预算到支付(Budget 2 Payment, B2P),一站式平台、为用户代言、体验为导向的咨询中心等。

『全文可订阅本期杂志浏览,加财资君微信treasury-westlake,进微信群与行业大咖交流。』《滴滴出行副总裁付军华:财务创造用户价值的三个阶段》本文嘉宾观点根据2018北亚管理会计领袖峰会现场演讲整理,如有不妥,请联系本刊修改。

《滴滴出行副总裁付军华:财务创造用户价值的三个阶段》

《财资一家·有声杂志》特别策划了“未来财务”专题,从财务思维的道、管理方法的术和技术应用的器三个模块展开。
✎ 第一个模块是道方面的财务思维篇——围绕财务人的“变与不变”。面对未来,财务思维的迭代和升级是财务变革的核心。
 第二个模块是术方面的管理方法篇——管理会计领衔商业模式转型。实施相应的管理方法,才能促使财务变革和商业模式转型。
✎ 第三个模块是器方面的技术应用篇——大数据、人工智能与财务的未来。
借助信息技术的应用,搭建面向未来的财务体系。本期专题聚集了来自百度、联想、可口可乐、伊顿、滴滴出行、好未来、英国电信、徐工集团、中国中铁、中国移动、太平洋保险、国家电网和通用电气十三家知名企业的CFO、财务专家的真知灼见和具体实践,整体以15讲为大家呈现未来财务的变与不变。《滴滴出行副总裁付军华:财务创造用户价值的三个阶段》

扫码免费收听!

点赞

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.