中国首席财务官调查：竞争仍被视为最大挑战

在2017年第三季度中国首席财务官调查中，德勤收集到受访者对市场竞争的很多见解。CFO是商业世界的关键人物，因此在调查中德勤也探讨了他们自身以及其CFO的工作风格，当中的动态关系往往主导着企业的经营方针和文化基调。

2017年政局极为反复，全球有多个国家民族主义激化，导致政治分裂。虽然中国资本市场免受类似事件影响，但也可能存在资产泡沫。中国企业在海外投资从未间断，经济环境不明朗有时可以为企业创造投资机会，但也有多宗交易因某些市场保护主义的缘故而被迫搁置。因此，德勤仔细分析了这段时间的经济状况。

在此前提下，受访者对目前经济环境的观点众说纷纭也不足为奇。他们之间的看法差异与六个月前的情况大致相同，只是对经济环境看法“没有变化”和“较不乐观”的受访者略有增加。但对经济环境表示“较不乐观”的受访者比例，较一年前的38%仍有显著下降。

图1  过去六个月CFO对经济前景的看法变化

面对全球范围的经济不明朗因素，企业可能会难以辨识自己所面临的主要风险。但有趣的是，在众多风险因素中，受访者明确提出了三个主要的问题。在名列前三的风险因素中，不利的政府政策和法规再次被视为最大的风险，其次是中国以外的地缘政治问题，以及紧随其后的经济衰退可能性。调查发现，受访者对中期经济前景的顾虑，比较令人担忧。

图2  CFO最担心的风险因素

了解企业对风险的看法，以及它们面临最大的挑战是什么，对德勤来说非常重要。与过往的调查一样，德勤询问受访者面临最大的三项挑战是什么。CFO群体所面对最迫切的挑战在过去六个月里没有改变，竞争仍被视为最大的挑战，其次是人才，然后是行业监管/法例。

人才是科技、传媒及电信行业的最大挑战，由于行业增长迅速而且具有独特性，人才问题凸显并不让人感到意外。对来自制造企业的受访者来说，竞争构不成挑战，但市场增长和结构对他们来说却是一个重大考验，随着自动化和机器人等技术的出现，整个行业也都在被颠覆。另一方面，消费产品和金融服务行业视竞争为最大挑战，但对生命科学行业而言，这并非大问题，反而行业监管/法例和人才才是两项最重大的挑战。

2018年预期增长令企业规划更加积极。一如所料，受访的CFO认为人才仍是重要的管理议题。吸纳能力与岗位相匹配的人才是一大难题，但72%的受访者表示会继续招聘。尽管如此，数据显示，特定财务功能的招聘人数在下降，反映财务功能也在向高科技和高效益演进。

图3  受访企业的招聘趋势

对2018年的增长预期意味着企业将致力招聘和扩充业务。受电子商贸的带动和影响，中国部分增长行业面临的人才短缺问题尤为严重，激烈的人才竞争将呈现持续走势，从而增加企业在工资和福利等运营成本方面的压力。

图4  受访CFO其公司2018年在中国的增长规划与2017年预期的比较

德勤向中国的CFO了解他们如何分配资源，以应对预期的增长需求。调查结果显示，他们在新产品开发方面会增加最多投资，其次是信息技术和薪酬，反映在中国快速转变的经营环境中。企业首重倾力创新，同时投资新科技以支持业务架构和吸引优秀的人才。

CFO和首席执行官（简称“CEO”）的动态关系并非千篇一律。在对CFO群体的调查中，德勤反复探讨的其中一个议题是，财务运作如何融入到不同企业的架构中，以及当中的演变过程。在最近一次的调查中，德勤再次问到受访者所在的财务部门面临着什么挑战。这次调查中有37%的受访者认为提供完善业务决策所需的指标、信息和工具是最大的挑战。

德勤在2017年第三季度调查中运用了德勤的“商业化学反应”模型，以进一步研究CFO和CEO的关系。尽管规模和业务重点各异，这两者的互动关系都是企业成功的关键因素之一。运用德勤的模型，可以洞察他们的个人特质和行为模式，以及两者之间关系的性质。

德勤要求受访者根据这些风格和分类评估他们自身和他们的CFO。大部分的CFO认为自己是守护者。德勤的模型对这类人士的定义是喜欢具体想法、稳定、对经过验证的事物抱持尊重的态度。最常和守护者型CFO配合的是开拓者型的CEO，这类人士乐见多元化的事物和可能性，而且精力充沛，能不断提出新想法。

图5  CFO和CEO的风格类型

围绕商业化学反应模型，德勤在问受访者如何调整自己的工作方式，以配合他们CEO的风格。

为了更深入了解这种动态关系，德勤问CFO，他们觉得哪种风格的人士最适合当CEO。对此，受访者并没有一致的意见，推动者、开拓者和整合者得分平均。这和德勤上一个问题的发现吻合：最多的CFO认为自己是守护者型，其他风格的CEO正好与之配合。

图6  受访CFO认为最适合CEO的风格

2017年第三季度中国CFO调查收集了来自不同行业的意见，调查结果让德勤更好地了解到行业的概况。简而言之，关于经营状况的主要观察如下：第一，大部分受访者对经济前景感到乐观，不过受政府政策、地缘政治以及年底前人民币汇率走势等风险因素的影响仍挥之不去，绝大部分的企业都计划在2018年增加开支并增聘人手。第二，商业环境的转变较以往任何时候都要快。科技已然成为新的竞争领域，企业需要推行迅速而灵活的创新，才能抢占领先地位。

通过“商业化学反应”模型，德勤在2017年第三季度的调查中也发现，受访者再次确认守护者的特质与CFO的预期和主要职务最为吻合。另外，受访的CFO群体在与CEO的合作中也有作调节，采取更近似于推动者的工作方式，以期提升业务表现。能够适应中国和全球快速转变的商业环境，也是作为财务领导一项极需掌握的技能。

★德勤中国首席财务官菁英计划于2017年9月展开的2017年第三季度中国首席财务官调查，共有109位受访者，其中49位来自跨国企业，47位来自民营企业，13位来自国有企业。

……『本文首发于《财富风尚》杂志2018年3月刊。可前往财资中国商城或点击https://mall.treasurychina.com/product/mar2018订阅杂志浏览』