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中国消费者更偏好开放式的数字订阅 灵活性和数据隐私成为购买的一大障碍

《中国消费者更偏好开放式的数字订阅 灵活性和数据隐私成为购买的一大障碍》
随着互联网和移动技术在中国的深入发展,消费者对网上购物的信心也在不断增强。Worldpay在最新的《数字支付的未来》报告中表明,中国消费者对数字内容的需求比世界上其他任何国家都更为强劲。与印度、美国或英国的消费者相比,中国消费者购买了更多的电子书、音乐和数字电影。同时,中国的“互联网+”政策将促进中国的数字内容市场在未来几年内进一步繁荣。
调查还发现,出于对数据隐私安全的担心,或单纯对更加灵活支付模式的偏好,中国消费者在订购数字内容时态度通常较为谨慎。
Worldpay中国区业务拓展副总裁陈国山说:“中国电子商务市场一直在稳步发展。我们的调查表明,中国消费者更愿意对在线内容进行付费并尝试订阅服务。考虑到中国市场对电子书、音乐流媒体、视频内容订阅,甚至是付费社交媒体服务的需求在不断的增长,能够提供灵活付款方式的商家将赢得更多的顾客。”
2015年7月至8月,Worldpay联合Morar Consulting对中国、英国、德国、美国、印度、巴西和日本的共计7069名消费者进行了调查,并作出《数字支付的未来》报告。报告发现:
  • 53%的受调查消费者只愿意按需付费
  • 20%的受调查消费者购买过付费社交媒体服务
  • 54%的受调查消费者在使用6个月后取消了订阅服务
  • 38%的受调查消费者出于对数据隐私问题的担心不愿使用订阅服务
  • 56%的受调查消费者认为难以对订阅服务所产生的付费进行记账
当涉及在线内容订阅时,与其他受调查市场的消费者相比,中国消费者较更关心分享个人信息的安全性。全球25%的消费者担心数据和隐私在长久以后的安全问题,但接近40%的中国消费者表示,由于需要长期分享个人信息,他们放弃了订阅服务。与世界上其他国家和地区相比,中国消费者更关注信用卡隐私问题。几乎每七位中国消费者当中就有一位表示,当使用信用卡或借记卡进行在线支付时,他们会担心数据隐私的安全性。
陈国山补充道:“流媒体和按需订阅模式正迅速改变着我们的消费方式,消费者在娱乐和出版业面前也掌握了更多的主动权。我们的调查显示,若想获得更多的中国用户,商家就需要提供更多可定制化的收费模式和费用支付方式。如今的消费者在订阅前都会搜寻各种信息以彻底了解即将订阅的数字内容如何收费。中国消费者正变得越来越敏锐。要在激烈的市场竞争中存活,数字内容供应商必须有能力提供多样化订阅服务和支付方式,以满足市场不断演变的需求。
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