180+共享服务专家共聚2019 SSON峰会,探讨企业数字化赋能趋势

第八届中国共享服务与外包峰会于2019年10月22-23日在上海威斯汀酒店顺利举办。共享服务与外包网络(SSON)感谢所有的参与者,演讲者和赞助商。

本次峰会的主题为“了解中国共享服务中心不断变化的格局——通过数字化加速提升价值”,设置了企业未来增长和转型,中国共享服务中心的转型路线图等热门议题。

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参会嘉宾一览

峰会吸引了来自复星集团、施耐德、阿里巴巴、拜耳、华为等众多国内外知名企业的180位共享服务领域专家参与。其中58%是总监和部门负责人以上级别,27%为经理级别。会上我们对参会者代表的共享服务中心成熟度进行了调研,结果如下图所示。

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SSON影响力奖

峰会第一天我们举行了2019 SSON影响力奖项颁奖典礼。今年的奖项一共评选出了以下八大奖项,旨在表彰共享服务和外包计划中表现优秀的企业。

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获奖企业如下:

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恭喜以上获奖的企业。

滴滴携手众企业探讨财务共享服务

此次峰会的另一亮点是滴滴企业版主持的“合规与高效——企业用车管理研讨会”。会上,滴滴出行全球共享服务中心(简称SSC)负责人张露文、拜耳旅程管理主管Joseph Earl Ermita等嘉宾就财务共享服务的现实问题进行了交流。

张露文在现场分享了滴滴在SSC上的创新实践,她表示,滴滴的共享服务中心在2017年成立,虽成立不久,但发展速度快。同时滴滴是一家非常年轻且有冲劲的公司,去年滴滴在澳洲、墨西哥和巴西都已尝试展开国际化业务。而共享服务中心的管控、标准化对于全球化业财融合发展将发挥更大的价值。

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(滴滴出行全球共享服务中心负责人张露文)

对于SSC,张露文给出的定义词是专业、高效、灵活、有温度,“共享服务中心以开放性思维助力组织专注核心能力,兼顾风险、效能管理和标准化,因此它是强有力的工具。但这并不代表SSC是冰冷的,我们非常重视用户体验,包括员工诉求和客户感知,力求做到顺畅、高效解决。比如员工报销、咨询,我们都能第一手了解他们的感受,并在管控上把握好度,蕴管控于服务之中,从而提供有温度的、人性化的服务。”

同时张露文提到,滴滴SSC承载的业务主要特点为量大、重复性高、重视客户体验,可以优化改善的内容。此外还有一项重要的任务,是听取一线业务的声音,透过SSC把内部管理流程中存在的问题传递给管理者,以影响管理变革,同时在新业务和模式上做探索和整合也是SSC的职责所在。

会上,拜耳集团旅程管理主管Joseph Earl Ermita也对滴滴企业版的共享出行服务给予高度评价。拜耳2018年开通滴滴企业版,提高了员工打车便利性和安全性,为公司提供更加简约化的财务方案。滴滴企业版带来的利益点主要体现在三个方面,一是保证拜耳员工用车费用的财务合规性,符合政策要求;二是加强用车管控,企业能通过滴滴企业版限制员工的用车时间、地点;三是用车服务覆盖到所有员工,让员工可以更好的投入到工作中。

当前数字化转型已成为拉动经济增长的重要引擎,也是产业转型升级的重大突破口,可以说企业升级的必然趋势。SSON非常荣幸有机会在2019年与在中国的SSC了领导者相聚一堂,也希望参与者在这次旗舰活动中与我们在一起发现了价值。我们期待着欢迎您参加我们的2020峰会!

 

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