引领财资创新,助推金融转型

平安集团:智能技术驱动下的未来智慧财务

“智能科技的时代正在来临,赢科技者赢未来。”平安集团正逐步向科技驱动型公司的方向迈进。金融科技以数据和技术为核心驱动力,正在改变着金融领域的运作模式,重塑金融行业的生态格局。平安集团凭借自身的技术优势,将科技与人工智能作为重要的发展方向,构建未来社会的财务智能生态平台。

文/董兴荣;编辑/李菲

来源/《财资中国|财富风尚》杂志2018年9月刊

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《平安集团:智能技术驱动下的未来智慧财务》

图片来源:平安集团官网

平安集团致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。未来十年,平安将持续深化“金融+科技”、探索“金融+生态”,将创新科技聚焦于大金融资产、大医疗健康两大产业,深度应用于传统金融与“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈,打造发展新引擎。通过“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融经营模式,为4.36亿互联网用户和1.66亿个人客户提供金融生活产品及服务。

“金融+科技”双驱动战略和生态布局

平安集团确立“金融+科技”的双驱动战略,借助智能认知、人工智能、云和区块链四大核心技术,推动传统金融业务快速增长,持续提升平安综合竞争力。目前,这四大核心技术已广泛应用于核心金融业务的客户经营、渠道管理、客户服务和风险管控等场景中,极大地提升了核心金融业务的价值;并成功孵化出如陆金所控股、金融壹账通、平安好医生、平安医保科技等一系列金融科技和医疗科技平台,且部分核心技术已对外输出服务。

四大核心技术:

1. 智能认知。平安致力于智能认知领域的研发及应用,实现精准高效的身份鉴别,赋能众多应用场景。平安拥有世界顶级的人脸识别技术(识别准确率达99.8%)、声纹识别技术(1秒内识别准确率达99.7%)及微表情识别技术(识别准确率95.8%,在OMG国际微表情评测中排名第一),并成功应用于智能贷款、智能风控、智能客服、智能家居等场景。目前,平安智能认知技术已应用于近70家金融及非金融机构。

2. 人工智能。平安集团已建立起贯穿人工智能主要环节的应用场景,覆盖智能认知、智能预测、智能风控和智能服务。在技术层面上,人工智能深度学习技术日趋成熟,达到世界领先水平,AI作曲在世界AI作曲国际大奖赛中获得第一。在应用层面上,为客户提供智能双录、个人贷款风控、中小型企业贷款审批和智能客服等功能。如人脸识别累计调用量超过10亿人次,覆盖金融、医疗、安防等200多个集团内外部场景;声纹识别在APP登录、身份核查、黑名单识别等10多种场景上线,以及微表情变化已在普惠业务的贷款审核等金融业务中得到全面应用。

3. 云技术。平安云承载万亿级资产规模的集团核心业务,并为保险、银行、资产管理、金融科技、医疗健康等行业客户提供可靠、快捷、安全的实施方案。平安云实现核心技术自主可控,借助坚实的技术和数据积累,平安已实现在平安云上分钟级部署业务系统。目前平安专有云已向415家银行、14家保险公司提供服务。

4. 区块链。平安壹账链技术可提供安全、可追溯、高效的交易记录方式,可应用于资产交易、融资贷款、医疗健康、房产交易等场景中。目前,平安成功将区块链技术应用于金融和医疗等实际场景。在金融领域,截至2017年12月31日,平安集团为中小型企业建立了17000多个区块链节点;在医疗和房产领域,平安通过壹账链技术成功实现了区域医疗联合体信息互通,建立了房产交易平台。

2018年,平安集团全面向“金融+生态”战略转型。“科技赋能金融,科技赋能生态,生态赋能金融。在8月22日召开的新闻发布会上,平安集团董事长马明哲这样概括平安集团的战略路线。科技赋能金融,即利用科技赋能平安集团的传统业务。科技赋能生态,即通过各类实用的科技,去拓展各个生态圈。随着这些生态圈逐步搭建,生态圈将反哺金融业务,实现“生态赋能金融”。

科技驱动下的智能化、平台化的智慧财务

1. 财务创新:从1.0迈向3.0

为适应新的环境和新的战略,平安集团财务采取矩阵管控模式,应对多元化发展并实现资源共享和风险控制。平安集团于2004年启动财务集中,开启财务创新之路的序幕,成为国内首批建设财务共享中心的集团企业,走过了“一年规划、三年创建、九年运营”的历程,不断挑战全新的高度。

秉承平安集团优秀的创新DNA,其财务创新步入了3.0阶段。

  • 财务创新1.0——财务集中,即多中心+产品化构建支持全集团全财务业务的大运营体系。通过财务集中系统平台,实现了内外联通,全流程集成。财务共享服务业务范围相对比较多,包括费用、资金、总账、估值、税务、综合六大产品运营。
  • 财务创新2.0——“移动+互联网”,通过“财酷平台”移动化模式,进行端对端管控,颠覆传统报销流程;通过打造E采服务平台,打通采购履约“最后一公里”,通过“平台化+数据化”的智能采购,提倡便捷高效阳光的价值主张。
  • 财务创新3.0——财务智能,即从最初的互联网到综合应用大数据、移动互联网、人工智能等数字化手段,实现基于数据挖掘与分析、机器学习的财务变革,实现自动化、智慧化,最大限度发挥财务数据价值。

2. 财务共享:产品运营模式赋能业务与生态

平安集团的财务共享服务中心以核心产品线——费用、资金、总账、估值、税务、综合为依据进行足迹结构框架的划分。每个产品线都有专门小组负责,并由产品经理进行监督。同时还提供包括决策支持、风险管理、紧急支持等增值服务。

2003年,平安数据科技的雏形平安集团后援管理中心成立,作为全国首家集中运营中心,通过三次大规模集中,建成了布局全国的作业网络与综合金融服务体系,十多年来一直代表着中国金融业运营的最高水准。2004年,平安直通的前身平安集团渠道发展事业部成立,作为集团共享的销售平台,新渠道自主开发国际领先的电话销售系统、率先建立先进规范的远程电话销售体系,帮助平安电话车险、平安寿险电销建立远程销售领域的领先地位,孕育了远程贷款和投资等多条业务,并在网电移一体化、数据管理与营销、客户经营等方面取得了丰硕的成果。

2016年将平安数据科技(深圳)有限公司、平安直通咨询有限公司进行整合成立了深圳平安综合金融服务有限公司(简称“平安金服”)。平安金服总部位于上海,目前已在上海、深圳、成都、苏州、洛阳、合肥、内江、西安、济南建立9个集中作业中心和3个远程销售咨询中心,共有员工近1.5万人。平安金服为平安集团65家专业公司提供财务共享服务。2018年6月14日,平安金服与中国信达资产管理股份有限公司(简称“中国信达”)在北京召开项目启动会,标志着平安金服财务共享中心正式开启市场化征程,开始输出服务。平安金服凭借业内经验和专业的咨询服务能力,聚焦中国信达的具体需求,为其提供全集团财务共享服务中心的顶层蓝图设计、整体建设规划等工作,量身打造全流程、智能化的中国信达综合财务共享中心,助力中国信达实现财务共享、提升管理效率、控制运营成本和风险的目标。

财务共享服务平台包括会计服务和资金服务等主要模块。在共享服务的模式下,各家专业公司客户把可以集中或想要集中的财务业务交给数科财务作业中心,由后者进行拆分或打包,交给这个平台上的各条服务线,由他们按照客户要求完成财务处理或提供财务服务。这种模式的核心是在先进网络系统支持下的标准化、集约化——通过标准化把复杂的工作变得简单、规范、单一;通过集约化把琐碎的工作合并,降低件均成本。财务作业中心最初只负责费用审核和报销,之后将服务的范围延伸到资金收支及核算、总账核算、账户开立变更、投资交割、固定资产的新增统计和报告、税金远程申报等业务,甚至还扩展到投资产品的估值核算。

此外针对集团内部的一些小型公司,财务作业中心尝试推动全委托模式,除承担现有的会计核算、资金往来业务外,还涵盖预算编制、会计报表编制、日常税务申报、出纳审计等工作,提供整套财务管理服务。结合业务管理实际,财务作业中心采用了矩阵式组织架构,部门负责人下辖数位服务线经理,分别管理不同的服务流程。各个地区设置现场运营经理,承担该地区的人事、行政等运营管理。例如资金服务线经理,负责资金服务线的业务承接、标准制定、计划安排、过程监控、目标分析等,成都分中心运营经理则要负责当地服务线(包括资金服务线)之间的资源协调、人员人事及行政管理等。

3. 智慧财务:领跑智能时代财务创新

随着科学技术的不断发展,大数据、移动互联网、人工智能等技术不断成熟并被运用于实践中,平安集团基于数据挖掘与分析、机器学习等有利条件,持续推动财务智能化变革,具体运用在智能风控、智能审核、智能资金和智能核算方面。(本文有删减)

平安集团如何借助四大核心技术提升了核心金融业务的价值?有哪些实际应用?平安集团AI财务智能共享核心引擎如何运用?详细内容请订阅《财资中国|财富风尚》杂志2018年9月刊查看。

《平安集团:智能技术驱动下的未来智慧财务》

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