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众安在线如何进行保险财务创新?

众安保险是由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等发起成立的一家新兴保险公司,也是国内首家互联网生态的保险公司,服务于互联网企业和互联网用户,也就是说,互联网保险公司是为在互联网上产生的需求而服务的。

互联网保险公司与传统保险公司存在很大区别。就互联网产品本身而言,其具有高频、小额、碎片化等特点,且产品项目需要不断迭代更新,才能满足市场不断变化的需求。正是因为这些特点,才使得众安与传统保险在成本预算、风控管理等方面存在极大不同。

面对众安产品创新多而快的特点,财务作为风控的一个重要环节,在开展创新支持中,结合互联网场景的计算要求,从收款结算、实时支出到财务报销的每个环节都要进行穿插,利用财务系统,解决传统核算问题,优化岗位设置和人力管理,尤其是财务BP。

在收款结算方面,从财务收支到财务报销,都是非常具体的工作。从收支来看,主要是8个人,包括1名高级资金经理,其他7名从事具体工作。管理160多个账户,处理几十亿元的资金,这就依托于强大的系统,我们有企业收银台,连接了几乎所有支付方式,都是实时支付,但难点在对账。我们通过不断与技术人员沟通,提出需求,高效完成资金结算。

在实时支付方面,这是我们互联网保险的一大特色,实时到账。比如,众安的飞机延误险,飞机延误了两个小时,只要客户没有离开机场,那么客户的支付宝或是微信里就会收到我们的赔款。要做到实时支付就要预存,预存的风险极大,如何控制风险投诉以及误赔,这完全依赖于技术支持,与传统保险公司支付方式完全不同。此外,我们还提出了“客户账户体系”,它不仅仅是财务部门的业务方向,还是连接各个事业部和各个产品的通道。与此同时,我们通过与银行协同,建立了电子账户体系,让所有新产品进入该体系,便于了解资金动向。

在费用报销方面,过去报销从填表到最后拿到报销费用的时长无法预估,这也是企业的诟病之一,财务部考虑到既然可以做履约保险,为何不能为同事提供类似服务,为此,创设了“秒报”方式,符合资质的人员只要填写提供的报销单,一般两小时内便可拿到报销款。在这过程中,我们调整审核流程,充分利用公司内部的信用体系,为员工提供高效、便捷的服务。

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