【大会信息】
2023 第四届金融服务创新与客户体验峰会
时间：2023年8月23日-24日
地点：中国 · 上海
主办单位：士研咨询
支持机构：中国用户体验联盟，上海大数据联盟，上海浦东国际金融学会
【部分已确认发言嘉宾】
中国银行上海分行，原内控与法律法规部总经理、上海银行同业公会合规专委会主任
平安银行，零售大数据部营销领域负责人
中原银行，数智金融创新实验室数据负责人
广州银行，数字金融与产品创新部客户体验负责人
苏宁银行，微商金融部副总经理
新安银行，总行副行长兼CIO
德意志银行，副行长、财富管理中国区总经理兼北亚区大中华战略顾问
中国保险行业协会，中国保险行业协会内部审计工作组副组长
招商信诺人寿保险，资深市场总监及客户体验官；健康险事业部总裁兼健康管理公司总经理
平安财险，大数据中心负责人
中意财产保险，总经理
长江养老保险股份有限公司，副总经理
国华人寿保险股份有限公司，副总经理兼华瑞保险销售公司，副董事长
安盛天平，首席运营官/首席信息官
三井住友海上火灾保险（中国）有限公司，CIO
德邦证券，科技中心董事总经理
国泰君安证券，财富管理部负责人、总经理助理
麦肯锡，全球资深董事合伙人
毕马威中国，金融业运营管理咨询服务合伙人
【部分已确认参会单位】
中国银行、浦发银行、广州银行、南京银行、北京银行、平安银行、郑州银行、苏州银行、新安银行、东莞银行、百信银行、江苏苏宁银行、上海农商行、中原银行、厦门国际银行、花旗银行、汇丰银行、德意志银行、东亚银行、华瑞银行、泰隆银行、宁波通商银行、山东省城市商业银行合作联盟有限公司、中国邮政、中国银联、VISA、中意财险、阳光人寿保险、恒安标准人寿、国宝人寿保险、太平洋人寿、永诚财产保险、长江养老保险、三井住友保险、国华人寿保险、招商信诺人寿、平安财险、安盛天平、中信建投证券、招商证券、国泰君安证券、德邦证券、老虎证券、杉德集团、麦肯锡、马上消费金融有限公司等。
【重点议程】
全面洞察与顶层设计
- 金融行业客户体验的发展现状及优化策略分析
- 以客户体验为中心打造业务增长新引擎
- 金融行业客户体验创新升级三要素：理念重塑、机制完善及数字化赋能
- 数字化转型助力客户体验优化升级
- 论客户体验意识和共识的重要性和必要性
- 满足客户多样化财富管理需求，构建财富管理新生态
数智赋能 融合发展
- 数智赋能城商行打造差异化客户体验策略
- 数智科技在数据治理方面的创新实践
- 数字人技术在金融服务中的探索和实践
- 数智科技助力银行场景智能化生态化建设
- 大模型在金融行业智慧营销方面的应用
- 基于用户行为分析的金融产品和服务创新
精细运营 持续优化
- 大数据赋能下的金融机构存量客户的精细化运营
- 线上线下协同场景创新重塑银行客户体验的新价值
- 提升数字渠道的经营能力，持续优化客户体验
- 客户生命周期全旅程经营与实践
- 金融科技提升普惠金融质效
- 构建智慧化养老金融生态圈
信息安全与消费者权益保护
- 大数据时代下的金融数据安全的体系建设
- 隐私计算技术在数据安全流动中的实践
- 数智赋能客户投诉防范与优化
- 数字化新趋势下的消费者权益保护工作的新模式
- 证券行业如何利用数字科技保护客户信息安全
- ChatGPT在金融客户支持中的作用
【奖项申报】
本次大会特设颁奖典礼，将颁发“最佳金融客户体验创新奖”、“最佳金融行业手机APP体验奖”、“最佳金融行业数字员工服务奖”、“最佳金融科技生态奖”、“最佳供应链金融产品奖”、“最佳金融科技场景建设奖”、“最佳数据平台协同奖”、“最佳金融客户营销产品奖”、“最佳金融客户体验解决方案奖”、“最佳金融客户体验科技架构奖”等奖项，欢迎各单位、公司申报。
会议官网：http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=11&Id=386&FId=t3:11:3
【联系我们】
（奖项申请/媒体合作/咨询参会/展位演讲等赞助合作）
Echo QIAN 钱女士
T｜ 021 6095 7205
M｜177 1760 2551（微信同号）
E | echo.qian@shine-consultant.com
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