德意志银行副行长陈宣治:科技赋能,客户为先,财务管理加速布局数字化

随着中国市场在全球企业的商业版图中占据越来越重要的地位,中资企业走出去、外资企业引进来,跨境贸易交流日益频繁,对跨境金融服务的需求也日益旺盛。作为深耕中国市场逾百年的金融机构,德意志银行在中国积极展业,并集结全球优势经验和资源,不断支持中国市场发展。同时作为欧资背景的外资行,随着中欧、中德、中亚贸易投资关系日益深厚,德意志银行还将进一步在相关业务领域发挥独特的桥梁作用。

在此背景下,《财资中国》专访了德意志银行(中国)有限公司(简称“德银中国”)副行长、首席运营官兼首席财务官陈宣治,请他阐述在数字赋能之下,德意志银行在华的经营策略,以及如何以科技赋能服务创新和内部经营,从而提升银行的管理效率和风险管控。

人物介绍PROFILE

陈宣治

德意志银行(中国)有限公司副行长、首席运营官兼首席财务官

陈宣治先生具有丰富的国际金融机构及欧洲和亚洲海外工作经验。他于2008年加入德意志银行(中国)有限公司,曾先后担任副首席财务官、上海分行行长。
同时,陈宣治先生还是澳洲资深注册会计师,现任澳洲会计师公会华东华中区委员会会长。陈先生拥有英国伯明翰大学工学学士学位及英国城市大学理学硕士学位。

客户为先,创新与风控齐头并进

1872年,德意志银行进入中国,在上海设立其第一家海外办事处。经过百余年的经营和发展,中国成为德意志银行集团的全球战略重点市场之一,对德意志银行全球和亚太市场的发展至关重要。

德意志银行是中国首批加入网联清算公司网络并支持电子商务支付的外资银行之一,并为客户配置了提高数字化运营效率的工具,包括国际贸易“单一窗口”数字化跨境付款业务等;德意志银行上海分行也是参与国家外汇管理局贸易外汇收支便利化试点的首家欧资行,并帮助客户完成了首笔贸易便利化付汇业务;此外,德意志银行已在新加坡建立电子交易中心,和诸多跨国企业及中资客户一道完成了一系列数字化创新,“全球新兴市场通(GEM Connect)”模块化解决方案也已正式上线。

创新服务,以客户需求为导向

德意志银行在华业务主要围绕跨境综合服务展开,这也是其强项业务之一。跨国企业在华投融资需求不断提升,海外投资者也正在加速布局中国市场,德意志银行可向企业和投资者提供丰富的服务,并利用其在本地市场的深厚积累与专长,为客户提供满足多重需求的定制化解决方案。与此同时,作为一个国际一体化的全球性银行,德意志银行拥有丰富的全球网络平台与资源,可助力中资企业走出去。

“以客户为先”是贯穿德意志银行所有业务条线的核心理念。中国市场潜力巨大,对企业客户和德意志银行集团而言都非常重要,支持在华中外资企业、机构客户的需求不仅是德银中国前台业务,也是运营管理、财务管理的最终目标。

落实到运营管理工作中,这意味着德银中国需要以客户需求为导向,不断与市场最新趋势匹配。与此同时,也需要加强银行自身的科技平台建设以及提供创新解决方案的能力,通过不断探索以数字化创新服务,优化贯穿前、中、后台的创新服务流程,并提供诸如自动到账、人工智能、机器学习、异常处理等服务,提升科技赋能运营效率,加强精细化及应急处理等能力,继而提升客户体验,全面支持客户的数字化转型。

2020年初暴发的新冠病毒疫情(简称“疫情”)给世界经济带来了重创。可以说,疫情既对企业和银行提出了挑战,也是其加强精细化管理、全面提升运营系统的韧性与抗风险性的催化剂。

一方面,以系统和制度建设优化内部流程。从银行自身的角度出发,疫情期间需要从系统和流程建设上为员工提供更坚实的保障,并创造居家办公条件。通过资源共享以及加大对流程投入的方式,银行可构建高效的流程管理系统,并利用信息数据化,将各部门与各分行紧密联系起来。

另一方面,配合客户需求,实现远程支持。在疫情期间,金融机构支持客户远程办公,高效保障客户需求的能力也至关重要。疫情中,德银中国通过对工作流程的优化以及数字化平台的开放,加强了与客户的联系,同时建立了一个更为紧密协作的跨团队合作机制,将前、中、后台人员有效联系起来,全天候快速响应客户需求。陈宣治介绍,疫情期间,德银中国不仅在关键时刻协助客户完成了多币种、高时效性的跨境支付管理,也通过Autobahn FX(外汇交易平台)、新兴市场全球通等系统实时管理客户外汇交易风险,帮助企业快速有效地获得外汇流动性。

此外,可持续发展战略也是德意志银行始终坚持的业务基石,ESG(企业环境、社会和治理绩效)建设是集团在全球重点发力的领域。陈宣治透露,德意志银行正全力将可持续投资原则贯彻到四大业务部门的方方面面,而中国也是落地ESG业务的重要市场之一。作为少数国际融资服务机构之一,德意志银行在可持续发展融资和ESG投资领域持续发力,以支持全球经济向可持续和碳中和转型,并为实现气候中立的目标而努力践行。以中国的ESG相关融资服务为例,欧洲与中国在标准制定上存在部分差异,德银中国不仅是服务方,同时还要承担桥梁作用,因此也正不断探索和助力中国制定和发展ESG金融方案。

均衡审慎,构筑稳健的风险管理体系

不盲目追求业务规模扩张与收入增长,而是专注于优势领域,并围绕市场、客户需求提供差异化、个性化服务,这是德意志银行的平衡之道。

近年来,随着金融科技领域的发展,各项法规建设也日益健全,合规化程度不断提升,在严监管的环境下,制胜因素在于客户服务能力。金融机构在数字化转型进程中也应遵循同样的逻辑,摆在第一位的并不是创造盈利,而是根据客户实际需求,打造定制化创新解决方案,提供更好的服务。以核心业务优势为核心,围绕产品创新、服务创新、科技创新的思路,德意志银行深度挖掘客户需求,并利用前沿科技以及对风险的把控,在协助客户进行数字化转型和探索方面取得了颇丰的成就。

金融机构的数字化程度普遍很高。通过金融科技系统深度融入企业经营,一方面可以助力企业自身的数字化经营转型,另一方面可以更精准、高效地提供融资支持,从而更好地服务经济发展,建立银行自身的数字金融竞争优势。

2020年,德银中国首个面向客户的虚拟数字员工在中国正式上岗。此外,德银中国也在更多地利用机器人加强业务的自动化处理,为中资客户落地了机器人流程自动化(RPA)和应用程序接口(API)资金管理解决方案,实现了“支付”到“对账”再到“报告”的“端到端”流程自动化。

2021年,德银中国与上药科园签署战略合作协议,在多个金融服务领域深化合作。通过定制化金融科技解决方案,为上药科园提供从支付到对帐、指令下载的全流程自动化服务系统,并预留了客户端用户、第三方应用程序编程接口、完善的机器人预警及异常处理机制。

行稳致远,进而有为。一方面,德银中国积极构建数字化创新服务能力,通过加强与金融科技的合作,以定制化服务助力企业客户实现数字化转型;另一方面,德银中国将交易安全、数据安全、网络安全以及风险管理纳入产品设计体系及运营管理流程,强化合规管理。

科技赋能,财务管理布局数字化

财务部门运营的核心目标是为所在机构或者企业的资金结构、资本资源配置把脉,持续优化资源配置和运营效率提升、不断加强风险管理。陈宣治介绍,德银中国的财务管理团队一方面在运营体系中会加强对科技方案的应用,另一方面也要保障风险管理体系的与时俱进,既秉承全球审慎风险管理体系和管理原则,同时也要保证在国内的合规经营。

金融业与企业财务管理的差异

金融业是服务行业,并没有实体,因此需要把经营活动用科学化、模型化、数据化的方法来分析和衡量。从银行的角度来说,风险管理也

是财务工作的重中之重,如信贷风险、市场风险、运营风险等。因此金融行业的财务管理对数据和科技应用提出了更高要求,但这种高要求也为金融业的财务管理提供了一个良好的数字化转型基础。

此外,包括银行在内的金融业在处理财务管理工作时可借助系统化评估体系及创新技术提升财务管理的专业性和连通性,从而提升资源管理效率及全球联动性。同时,财务人员也须不断加深对产品、业务的理解,用数据来说话,并用报表来分析和检验成效。

挖掘数据,提升财务管理价值

从财务的角度,随着自动化水平的提升,很多相对基础的财务工作已经完成了数字化、自动化转型。当下财务工作的关注重点在于如何发掘数据信息,更好地助力银行的运营——用数据讲故事,提供财务意见,并加强与前中后台的沟通、协调与合作。

市场上对财务转型的讨论很多,陈宣治认为转型的核心在于利用数据化管理工具,更有效地分配时间,并将工作重心转移至更有价值的财务分析和前瞻性管理,一方面加强银行本身资金使用效率,另一方面也能更好地释放和配置资源,支持客户业务。

陈宣治认为,数字化转型并不能单纯理解为利用新科技替代旧技术,其本质是择优创新,以科技赋能服务,而非破坏性重建。

数年前,德银中国便启动了财务工作数字化转型,未来还将借助机器流程自动化、图像识别技术、自然语言处理、人工智能等科技进一步提升数字化水平。

目前,虽然银行财务管理的数字化程度已经很高,但仍是以单一银行自身的数据为主。陈宣治认为,随着行业内数据化水平的提升,很多数据、分析已在逐步公开化、透明化,未来银行还将进一步累积数字资产,挖据数据价值,以多维度、多层次的对比分析,进一步完善流动性风险管理。

不局限于内部自身建设,未来德银中国还将重点加大财务部门对机构及企业客户的数字化转型支持,通过人工智能等科技,加强自动化流程管理,在服务定价的基础上,进一步拓展财务部门的价值。陈宣治强调,从财务管理的角度来看,数字化流程不仅能提升效率,还可基于银行内部大数据进行数据分析,发掘新的业务机会,进而为业务发展提供切实建议,此外还可按预算规划方案构建数据模型并对绩效运行进行有效监控。基于此,德意志银行(中国)计划通过不断加深员工培训,提高市场分析能力,给业务部门及客户提供更高价值的建议,进而进一步提升其金融产品优势。

点赞