收账经典案例分享：明晰利害，促成货款争议协商解决 |
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2009-3-18 0:00:00
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案件概要
债权人：某大型刀具企业（简称甲）
债务人：某经销商（简称乙）
债务金额：RMB137,344.90元
账龄：3个月
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债务形成情况：甲方与乙方进行了长达两年的合作，金额累计为人民币300万元。因销售规模较大，甲方给了乙方较为优惠的价格。但后来甲方发现乙方以比该价格高一两毛钱就销售，扰乱了市场，遂要求提价。提价的要求发生在乙方已经下了两笔订单之后，但由于双方就提价的问题没有达成一致，因而导致合作终止。之后，甲方要求乙方将未结的欠款计人民币137,344.00元付清，乙方则要求甲方赔偿最后两笔订单没有履行而对其造成的损失。
案情分析
对于乙方的代理权限，销售区域、信用额度、价格调整等，甲乙双方在合作之初没有书面的约定。对于发货时间，则在订单当中约定凭电汇底单（前欠货款）传真件发货。
双方争议的问题在于以下两方面：
第一，对于终止合作，甲方认为是因为乙方的严重低价销售，扰乱了市场，而提价要求又不能被乙方接受。而乙方则认为，最终的销售价格是经销商有权决定的，甲方无权单方面提价，在提价不能达成一致的前提下，甲方单方面停止发货即是违约。
第二，对于发货是否已经延迟，甲乙双方也有不同的说法。“凭电汇底单（前欠货款）传真件发货”，既可以理解为凭所有已经发生的货款的底单发货，也可理解为凭到期货款的底单发货。乙方在签署订单之后（6月16日）第二天，即付清了到期货款。但此后，甲方在发货之前，发出了提价的要求，乙方7月1日回复称不同意提价并要求7月3日之前按订单发货。甲方在7月21日回函表示可以按订单履行，但该函中附加了一些条件，即要求对方付清新到期的货款计人民币126210.24之后，发一笔订单的货，再付清所有到期之后，发第二笔订单的货。
催收过程
接受该案委托后，致融商账顾问在了解案情的基础上与债务人乙方进行了接触。乙方负责人起初态度比较抵触，称已经作好了应诉的准备。
商账顾问随后与乙方律师及负责人进行了深入沟通，辩明非诉与诉讼之间的利害关系，乙方开始有了一定诚意，表示愿意付7万元了结所有债权债务。
对此甲方是不能同意的，甲方坚持认为自己没有违约，不同意给予赔偿。致融对案情进行了深入的分析，认为甲方最后两笔订单没有发货是存在一定过错的。本着对客户负责的态度，致融商账顾问对甲方进行了解释。分析如下：
在没有明确约定发货日期的情况下，按照合同有关条款或交易习惯确定期限，如依此仍不能确定，则债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。（依据合同法 “第六十一条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。” 及“第六十二条 当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定：（四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。”）关键问题在这里，甲方可以要求乙方给予合理的准备时间，但对于何为合理，却是没有确定标准的，而乙方将主张依“相关合同条款以及交易习惯”确定应当履行的期限，按照交易习惯，都是在见前欠货款底单后一个月发货的。
乙方所提的“7月3日之前发货”是单方面意思表示，对甲方不能当然的具有约束力。但对于甲方在7月21日回函表示可以按订单履行，已经是在两笔订单签定后一个月作出的意思表示了，而且又附加了一些发货的条件，即要求对方付清新到期的货款计人民币126210.24之后，发一笔订单的货......，该函难以作为没有迟延发货的充分的理由。
在此前提下，甲方表示可以适当的考虑赔偿，但数额不能太大。随后，致融商账顾问便开始对债务公司乙方施加压力，在表现基本诚意，愿意承担一定损失的基础上，又做了多方面工作。
除了从法律操作上分析实际赔偿的数额，也从信誉以及合作角度进行协商，经过长时间艰苦的谈判，终于在甲方与乙方之间达成了一致。最终该案以乙方偿付105000.00元结清。
案件总结
该案前后运做了3个多月的时间，期间作了大量艰苦的工作，最终促成了该案在协商层面解决。避免了因诉讼而给甲乙双方带来的不必要的麻烦和支出。但在委托致融公司之前，为什么没有任何一方真正愿意协商解决呢，关键在于思考问题的角度以及沟通的方式。催账，有时候是在客户与债务人之间架起一座沟通的桥梁。
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